Pokus Kart Sanal Kartı Güvenlik Engeli Nedeniyle Kilitli, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmiyor

Yaklaşık 2 aydır Pokus Kart sanal kartımı güvenlik sebebiyle kullanamıyorum. Kartıma 375 TL yükledim ancak bu tutarı kullanamadan adeta yanmış gibi oldu. Payfour kartıma yükleme işlemi yapmak istediğimde “güvenlik sebebi ile kartınız kullanılmıyor, müşteri hizmetlerini arayın” uyarısı alıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, görüştüğüm kişiler konuyu anlamıyor ve sadece kartın kullanılamayacağını söylemekle yetiniyor. Geçen ay bu karta yükleme yaptığımı belirtmeme rağmen, “yapamazsınız” denilerek çelişkili cevaplar aldım ve neden böyle bir kısıtlama olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı.

Sanal kartımın üzerindeki güvenlik engelinin kaldırılmasını, 375 TL tutarındaki paramın kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.