Point2124 Siparişim 25 Gün Boyunca Kargo Bilgisi Vermedi

Point2124 adlı siteden 14 Ağustos’ta “80b tee (preorder) ” isimli tişörtü ön sipariş olarak Medium beden satın aldım. Bu t-shirt bir sanatçıyla yapılan iş birliği ürünü olduğu için hem sanatçı hem de bu site aynı projede yer alıyor. Instagram hesaplarının öne çıkanlar kısmında tişörtlerin 20–25 gün içinde teslim edileceği yazıyordu. 1280 TL t-shirt ücreti ve 80 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1360 TL ödedim, #1444 numaralı siparişim sistemde hâlâ “sipariş onaylandı, kargonuz hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.

Aradan yaklaşık 25 gün geçtikten sonra hâlâ hiçbir kargo bilgisi alamadım. Site üzerinden her linke tıkladığımda sürekli aynı “kargonuz hazırlanıyor” ekranı karşıma çıktı ve bir süre sonra linke girmemeye başladı, “süresi doldu” uyarısı alıyorum. Tekrar giriş yapmaya çalıştığımda ise mail adresime doğrulama kodu gelmiyor, bu nedenle şu an kargom nerede, ne aşamada hiçbir bilgi göremiyorum.

Bu süreçte Instagram hesaplarından kendilerine mesaj attım, ayrıca sitede yazan mail adreslerine ve iletişim için belirtilen adrese mail göndermeyi denedim. Ancak iletişim için yazan mail adresinin geçersiz olduğuna dair uyarı aldım ve hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Şu ana kadar tarafıma ne ürün gönderildi ne de bilgilendirme sağlandı.

Bu iş birliği kapsamında ürünü tasarlayan ve projede adı geçen sanatçının da yaşanan bu durumu bilmesini istiyorum; çünkü anlaşmalı oldukları siteden alışveriş yapan bir müşteri olarak, ne ürünümü alabiliyorum ne de sağlıklı bir iletişim kurabiliyorum. Benim için önemli olan para değil, asıl istediğim şey satın aldığım bu “80b tee (preorder) ” tişörtünün bir an önce elime ulaşması. Siparişimin akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgi verilmesini ve tişörtümün gecikmeden kargoya teslim edilmesini talep ediyorum.