Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1497 TL’lik Sipariş İadesi Talebi

25 Nisan’da Southline Project’in online sitesi üzerinden 3 adet tişörtten oluşan, #1316 numaralı siparişimi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sadece “ürünleri kargo için hazırlıyoruz” ifadesi yer alıyor, herhangi bir ilerleme görünmüyor.

14 Mayıs’ta olmak üzere süreç içinde hem Instagram DM üzerinden hem de e-posta yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tahmini gönderim tarihi paylaşıldı. 1497 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu süreçte tamamen cevapsız bırakılmam profesyonel bir yaklaşım değil.

Bir ürünün tedarik sürecinde gecikme yaşanması anlaşılabilir; ancak müşteriye hiçbir açıklama yapılmaması ve iletişim kanallarından yanıt alınamaması kabul edilebilir değil. Siparişimin güncel durumu hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini, aksi halde ödediğim 1497 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.