to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
19 Ağustos’ta Point 2124 üzerinden bir hırka siparişi verdim. Ürün için 2.600 TL, kargo için de 80 TL olmak üzere ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Uygulamadaki sipariş ekranında sipariş durumunun “Doğrulandı” ve “Bu ürünleri kargo için hazırlıyoruz” şeklinde göründüğü halde, aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.
Bu süreçte firmaya defalarca yazmama rağmen ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Sadece bir kez dönüş yapıldı ve “Bu hafta başladık, en geç haftaya bitmiş olur” bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir kargo takip bilgisi paylaşıldı ne de mesajlarıma yeniden cevap verildi.
Ödemesini peşin olarak yaptığım hırkamın hiçbir gerekçe sunulmadan bekletilmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. İletişim eksikliğinin de giderilerek sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılarak tamamlanmasını istiyorum.
