Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmemesi

15 Ağustos’ta Point 2124 internet sitesi üzerinden #1455 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 3.080 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, sipariş durumunda sadece “Bu ürünleri kargo için hazırlıyoruz” ibaresi görünüyor.

Konu hakkında e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.