Poco F8 Pro’da Klasör Uygulamaları Siliniyor, Üçüncü Servis Ziyareti Ve İade Talebi

02.02.2026 tarihinde Mi Store Antalya 5M AVM şubesinden aldığım Poco F8 Pro telefonumu, satın alalı henüz 16 gün olmasına rağmen yarın üçüncü kez servise götürmek zorunda kalıyorum. Cihazın ana ekranında oluşturduğum klasörlerin içindeki uygulamalar, telefon kapatılıp açıldığında kendiliğinden siliniyor. Bu sorun hem tarafımdan hem de mağazadaki Mi Store çalışanları tarafından açıkça görülüp teyit edilmesine rağmen, servise iki kez gitmesine karşın hiçbir çözüm üretilmedi.

Telefonumu servise verdiğimde 71352 ve 73868 numaralı kayıtlar oluşturuldu, ancak her seferinde “yazılımsal bir problem olmadığı” söylenerek cihaz bana aynı şekilde geri verildi. Mi Türkiye, Evofone Genel Müdürlüğü ve Mi Store mağazasıyla yaptığım tüm görüşmelerde de, bariz olan bu hata kabul edilmedi, değişim ya da iade talebim karşılanmadı. Ben sıfır aldığım bir telefonu kullanamadan defalarca mağaza ve servise gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Android bir telefonun temel özelliklerini kullanamayacaksam, zaten tuşlu bir telefon alır, sadece konuşma ve mesajlaşma için kullanırdım.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun, zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle Evofone ve Poco Türkiye’den ayıplı ürün kapsamında ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci gerekli tüm merciler nezdinde takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Yarın telefonumu üçüncü kez servise götüreceğim ve bu süreçte müşteri memnuniyetine önem verilmesini bekliyorum.