Yemek Kartı Açıklama Olmadan Kapatıldı, Bakiye Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Pleuxe yemek kartım, yaklaşık bir yıldır herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma net bir gerekçe sunulmadan geçici olarak kapatılmış durumda. Kartımı özellikle Kazandırio’dan kampanyalarla kazandığım bakiyeleri kullanmak için market alışverişlerinde değerlendirmek istiyordum ancak kullanamıyorum.

Kartımda yaklaşık 35 TL civarında bir bakiye vardı ve bu bakiyeyi Mardin Kızıltepe’de market alışverişinde kullanmak isterken kartın kapalı olduğunu fark ettim. Bu süreçte durumu öğrenmek ve çözüm bulmak amacıyla Pleuxe müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat telefon hattında bu konuyla ilgili net bir tuşlama veya yönlendirme bulamadığım için sorunumu iletemedim.

Herhangi bir kural ihlalim olmadığını düşündüğüm için kartımın bu şekilde kapalı olmasını haksız buluyorum. Pleuxe’ten talebim, mevcut durumun açıklanması, gerekirse eski hesabımın incelenmesi ve tarafıma yeni bir hesap açılması yönünde gereken işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.