Pluxee Yemek Kartındaki Plus Puanları Kullanılamıyor Ve Sürekli Hata Veriyor

Pluxee Yemek kartımda harcamalarım sonucunda biriken Plus puanlarımı ne uygulama üzerinden ne de üye iş yerlerinde kullanamıyorum. Uygulama üzerindeki Plus puanlarından geçerli üye iş yerlerinde sipariş oluşturmaya çalıştığımda, üye iş yerlerinde “online’da bakiye yetersiz” hatası alıyorum. Üye iş yerine bizzat gittiğimde ise bu kez “bu kart üye iş yerinde geçerli değildir” denilerek işlem yapılmıyor.

Bu durumu farklı zamanlarda, birden fazla firmada denedim ve en son Et Burger’de, Getir üzerinden online sipariş vermeye çalışırken yine aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana üye iş yerine gidip yerinde denememi söylediler; ancak şubeye gittiğimde de sorun çözülmedi ve kartım yine geçersiz göründü.

Plus puanlar bir işe yaramayacaksa neden kartımda birikiyor, anlamıyorum. Zaten Plus’un geçtiği firma sayısı oldukça kısıtlıyken, bir de hem Plus geçen yeri bulmakla uğraşıp hem de puanları kullanamamak ciddi mağduriyet yaratıyor. Yemek siparişi vermek bu kadar zor ve uğraştırıcı olmamalı.

Pluxee Yemek kartımdaki Plus puanlarımın hangi üye iş yerlerinde ve hangi kanallarda (online/mağaza) sorunsuz kullanılabileceğinin net şekilde açıklanmasını, teknik sorunun tespit edilerek puanlarımın kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.