to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Yemek Kartı İkinci Kullanımda Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Pluxee yemek kartımı bugün Aksaray’daki Maydonoz Döner şubesinde kullanmak istedim, ancak işletme sistemden ödeme alamadığını söyledi ve kartımla ödeme yapamadım. İş Bankası çalışanıyım ve yemek kartına yeni geçmiş durumdayım, bu kartı ise ikinci kez kullanıyordum. Zorunluluktan kullanmak durumunda olduğum bir avantaj gibi sunulan bu sistemin ikinci kullanımda sorun çıkarması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaşadığım sorunu Pluxee müşteri hizmetlerini telefonla arayarak bildirmek istedim, ancak hiçbir şekilde bağlanamadım; bu nedenle ne sorun hakkında bilgi alabildim, ne de anlık bir çözüm üretilebildi. Hem ödeme sırasında zor durumda kaldım hem de destek hattına ulaşamamak nedeniyle sorun tamamen üzerimde kaldı.
Pluxee’den, yaşadığım bu aksaklığın nedeninin incelenmesini, sistemsel sorunun düzeltilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pluxee yemek kartımı bugün, kartı ikinci kez kullanmaya çalıştığımda Maydonoz Döner’de kullanmak istedim ancak işlem sırasında sistem hatası nedeniyle ödeme gerçekleştirilemedi. İşletme, işlemin sistemden gitmediğini söyledi ve Pluxee tarafından da bu durum doğrulandı.
Yaşanan sorunla ilgili Pluxee müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işletmenin şu an ödeme alabildiği belirtilmesine rağmen benim yaşadığım bu sorunla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir çözüm sunmadıklarını söylediler. 375 TL’lik bu işlemi gerçekleştiremediğim halde mağduriyet yaşadım ve kartımı kullanamadım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, gerçekleşmeyen işlemle ilgili 375 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve Pluxee müşteri hizmetlerinin ilgisizliği sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba Ozan Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
