Pluxee Türkiye’den Kartıma Yüklenmeyen Ödeme İçin Acil Açıklama Talebi

Pluxee Türkiye kartıma her ay olduğu gibi 15 Haziran 2016 tarihinde saat 11.02’de işverenim tarafından ödeme yapıldı. Normalde ödeme yapıldıktan sonra en geç 2 saat içinde biz çalışanların hesabına tutar yüklenirken, bu ay kartıma herhangi bir bakiye yüklemesi gerçekleşmedi.

Durumu fark eder etmez Pluxee Türkiye ile iletişime geçtim. Benden işverenim tarafından yapılan ödemenin dekontunu istediler, dekontu kendilerine ilettim. Hem telefonla defalarca aradım hem de e-posta yoluyla iletişim kurdum. Her seferinde sadece talebimin sırada olduğu söyleniyor, ancak ödemenin neden karta yansımadığı ya da ortada bir hata varsa bunun nerede olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Yemek kartı bakiyeleri, özellikle çalışanlar için doğrudan günlük yaşamı etkileyen, yaşamsal bir ihtiyaç olan yemek harcamalarında kullanılan meblağlar ve küçük görülen tutarlar bile insanlar için çok önemli olabiliyor. Kart başı 4.500 TL gibi ciddi bir tutarın hâlâ karta yüklenmemiş olması mağduriyet yaratmaktadır.

Pluxee Türkiye’den, işverenim tarafından ödenen bakiyenin gecikmeden kartıma acilen yüklenmesini ve yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.