Pluxee Türkiye Pluxee Masaüstü Pos Cihazı Entegrasyon Sorunu İşletmemizi Zorluyor

Wuku · 2025-11-20T23:03:50+03:00

Pluxee masaüstü cihazı ile ilgili yaklaşık 10 aydır ciddi bir entegrasyon sorunu yaşıyoruz. Dalaman/ Muğla’daki işletmemizde, Pluxee’nin masaüstü pos cihazı ile yazarkasa pos/ÖKC entegrasyonu sağlanamıyor. Bu nedenle müşteri ödemelerini cep telefonu üzerinden, uygulama ile almak zorunda kalıyoruz. Ancak bu yöntem, işletmemizin iç muhasebe süreçlerinde ve sipariş anındaki iş akışında ciddi zorluklara yol açıyor. Konu ile ilgili Pluxee müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik. Bize, entegrasyonun mümkün olmadığı ve ödemeleri cep telefonu uygulaması üzerinden almamız gerektiği belirtildi. Oysa zincir mağazalar ve bazı diğer firmalar için entegrasyon sağlanabiliyor. Bu durum, küçük/büyük firma ayrımı yapıldığı izlenimini oluşturuyor ve mağduriyetimizi artırıyor. Günümüz işleyişinde entegrasyon bir lüks değil, gereklilik haline gelmiş durumda. İşletmemiz, özellikle uzaktan çalışan misafirler tarafından yoğun olarak tercih ediliyor ve hızlı, sorunsuz bir ödeme süreci bizim için büyük önem taşıyor. Markamız, misafirlerimize 5 yıldızlı hizmet sunmayı hedefliyor ve Pluxee ile kasa entegrasyonunu sağlayarak süreci daha verimli yönetmek istiyoruz. Vergi Dairesi: Dalaman Vergi No: 6231829849 Pluxee’den beklentimiz; zincir mağazalara sunduğu entegrasyon hizmetinin tüm işletmelere sağlanması ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir.

Pluxee Türkiye

Değerli Üye işyerimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.

Pluxee Türkiye

Merhaba Ali Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.

Wuku

Müşteri temsilcinizle yaptığım görüşme sayesinde kendimi bir anda “sözleşme hukuku 101” dersinde buldum. Ne kadar şanslıyım ki temsilciniz, konuşma tarzıyla bana müşteriniz değil de sanki “ev ödevini yapmamış öğrenci” muamelesi yaparak eksiklerimi büyük bir nezaketle (! ) hatırlattı. “En baştan kabul ederken bunları biliyordunuz” cümlesini bana öyle bir tonda söyledi ki, neredeyse telefondan kalkıp özür dileyecektim — sizinle çalışmaya cesaret ettiğim için tabii. Müşteri olmak kolay değilmiş; insanın azarlanma eşiğinin de yüksek olması gerekiyormuş. Bunu da öğrenmiş oldum, teşekkürler. Keşke sözleşme kadar iletişim eğitimine de önem verseydiniz. O zaman belki ben de bu mesajı yazmak zorunda kalmazdım.