Pluxee Kart Ayrı Ayrı Yükleme Sorunu

Her şey Pluxee ile ilgili buraya yazdığım ayrı ayrı kartların birleştirilmemesi hakkında bir şikayet ile başladı. Açıklama ve bilgi vermek için arayan müşteri temsilcisi bizde böyle işinize gelirse tavrında konuşup, bir daha şikayet ederseniz hesabınızı kapatırız dedi. Daha sonra bunu da buraya ayrı bir şikayet olarak taşıyınca önce şikayetim Şikayetvar tarafından doğruluğunu inceleme adı altında bekletildi, sonra eski şikayetin devamıymış gibi yayımlandı ve ardından pluxee hesabım içinde bakiye olmasına rağmen kullanıma engellendi.  

Pluxee içinde farklı kartların birleşimi ile ilgili çoğu kullanıcı gibi şikayetim vardı. Bununla ilgili müşteri hizmetleri bol çocuklu bir ortamdan beni arayıp 'bizde böyle, işinize gelirse' minvalinde açıklama yaptıktan sonra 'eğer bir daha şikayet ederseniz hesabınızı kapatırız' dedi. Ben de tehdit edemeyeceğini, kendisi hakkında şikayette bulunacağımı belirtince temsilci bu defa yüksek sesle konuşup hakaretamiz ifadeler kullandı ve ben de bu olumsuz tavırla muhatap olmamak için görüşmeyi kapattım. Ardından bu temsilci utanmadan şikayetimin altına 'telefonda bilgi verilmiştir' diye not yazmış. Bunu burada yeni bir şikayet olarak yazdım ama nedense admin 3-4 gün bekletip sonra şikayet başlığında görünmesin diye eski şikayetime ekleyip müdahaleyi kapatmış. Hem Pluxee Türkiye'den hem de Şikayetvar'dan durumla ilgili özür ve ilgili personel hakkında cezai işlem bekliyorum.

Pluxee içinde farklı kartların birleşimi ile ilgili şikayetim vardı. Bununla ilgili müşteri hizmetleri beni arayıp bizde böyle işinize gelirse minvalinde açıklama yaptıktan sonra eğer bir daha şikayet ederseniz hesabınızı kapatırız dedi. Normalde şikayet altında gelişme olarak yazacaktım ama sonrasındaki konuşma ve tavır, kurumsal bir firmaya bile yakışmayacak tavırda olunca bunun ayrı bir şikayeti hak ettiğini düşünerek buraya yazmaya karar verdim. Pluxee olarak müşteriye yaklaşımınızı bilelim de ona göre gardımızı alalım. Bu tarz temsilcilerle muhatap olmak istemiyorum bir daha.