to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee İos Uygulamasında Erişilebilirlik Sorunları Çözülmedi
Pluxee Türkiye iOS uygulamasını yaklaşık 1 yıldır voiceover ile kullanmaya çalışıyorum ancak uygulama ekranlarının büyük çoğunluğu erişilebilir değil. Butonların, menülerin ve alanların önemli bir kısmı voiceover tarafından okunmuyor, odaklamalar düzgün çalışmıyor ve birçok işlem ekran okuyucu ile tamamlanamıyor. Bu nedenle uygulamayı bağımsız şekilde kullanamıyor, temel işlemlerimi dahi yaparken büyük zorluklar yaşıyorum.
Bu konuyu Pluxee müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunu kendi şirketime anlatmam gerektiği ve şirketimin Pluxee ile iletişime geçmesi gerektiği söylendi. Ben de durumu şirketimde ilgili birime aktardım. Şirketimin Pluxee ile yaptığı görüşmeler sonucunda yaklaşık 1 yıldır “konu üzerinde çalışıldığı” bilgisi veriliyor ancak bu süre içinde uygulamada erişilebilirlik açısından somut bir iyileşme yapılmadı ve sorunlar aynen devam ediyor.
Ben, Pluxee Türkiye iOS uygulamasında kapsamlı bir voiceover ile erişilebilirlik testi yapılmasını ve tespit edilen erişilebilirlik hatalarının erişilebilirlik genelgesine ve ilgili standartlara uygun şekilde ele alınıp düzeltilmesini talep ediyorum. Uygulamanın görme engelli kullanıcılar için erişilebilir hale getirilmesini ve bu konuda net bir tarih ve aksiyon planı paylaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba Fatih Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
