to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Mobil Uygulamasının Görme Engelli Kullanıcılar İçin Erişilebilirlik Sorunu
Pluxee mobil uygulamasını ocak 2026’dan beri kullanıyorum ve görme engelli bir çalışan olarak voice over ile uygulamaya kesinlikle erişemiyorum. Uygulamada hiçbir metni, butonu veya alanı voice over ile okuyamıyor, bu yüzden kartımdaki bakiyemi dahi öğrenemiyorum. Uygulama benim için tamamen kullanılamaz durumda.
Sadece bakiyemi öğrenebilmek ve ödeme yapabilmek için uygulamadan ekran görüntüsü alıp bunu üçüncü taraf uygulamalarla analiz etmek zorunda kalıyorum. Bu hem zaman kaybına yol açıyor hem de hataya açık, güvensiz ve sürdürülebilir olmayan bir yöntem. Çağrı merkeziyle bu konuda özellikle görüşmedim çünkü bu sorunun, doğrudan uygulama geliştiricilerin erişilebilirlik çalışması yapmasıyla çözülebileceğini düşünüyorum.
Pluxee’den, mobil uygulamanın görme engelli kullanıcılar için uluslararası erişilebilirlik standartlarına uygun hale getirilmesini, voice over ile tüm temel işlemlerin erişilebilir ve kullanılabilir olmasını talep ediyorum. Uygulamanın erişilebilirlik açısından iyileştirilmesi için somut çalışma yapılmasını ve bununla ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba Melisa Hanım, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
