to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Hesabımda Yetkisiz Telefon Numarası Değişikliği Ve Çekim
Başlık: Bilgim ve Onayım Dışında Telefon Numaram Değiştirildi, Pluxee Hesabımdan İşlem Yapıldı!
Pluxee uygulamasına giriş yapmaya çalışırken hata almam üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında, çalıştığım kurumdaki sicil numaramın bana ait olmayan, 39 40 ile biten farklı bir telefon numarasına tanımlı olduğu bilgisi verildi.
Bilgim ve onayım dışında telefon numaramın nasıl değiştirildiğini anlamış değilim. Mail atarak numaramı tekrardan tanımlatmam gerektiği müşteri hizmetleri tarafından iletildi. Güncelleme yapıldı, uygulamaya giriş sağladım ve hesabım üzerinden tarafıma ait olmayan telefon numarasıyla işlemler ve çekimler gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu durum hem kişisel bilgilerimin güvenliği hem de hesabımın güvenilirliği açısından ciddi endişe yaşamama neden oldu. Durumla ilgili ıt ekiplerinin inceleme yapıldığı söylendi ve sonrasında göndermiş olduğum maillere dönüş bile sağlanmadı.
Tarafıma ait olmayan bir telefon numarasının hesabımla nasıl eşleştirildiği, bu değişikliğin kim tarafından ve hangi onayla yapıldığı konusunda açıklama bekliyorum.
Bilgim dışında gerçekleştirilen işlemlerin incelenmesini, çekilen tutarların iadesini ve yaşanan güvenlik ihlaline ilişkin tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba Eda Hanım, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
Telefonda bana "sonuç" aktarılmadı. It ekiplerinin durumu hala incelediği bilgisi iletildi. Bu kadar net görünen bir durumun ıt ekipleri tarafından neden hala çözümlenemediğini anlayamıyorum. Tarafıma bilgi verilmesi ve onayım olmadan çekilen tutarların iadesi talebim devam etmektedir.
İlgili sorun çözülmüş olup iadeler gerçekleşmiştir.
