to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee'nin Kurumsal E-posta Adresime Yanlış Faturalar Göndermesi Ve KVKK İhlali
Uzun süredir Pluxee tarafından düzenlendiği anlaşılan ve bana ait olmayan, üçüncü bir kişiye ait faturalar ile bu kişiye ait kişisel veriler, açık rızam ve bilgim olmaksızın sürekli olarak kurumsal e-posta adresime gönderilmektedir. Yaklaşık bir yıldır devam eden bu durum, tarafıma ait olmayan kişisel verilerin bana iletilmesine ve benim kişisel verim olan kurumsal e-posta adresimin de hukuka aykırı şekilde kullanılmasına yol açmaktadır.
Durumu daha önce Pluxee tarafına bildirdim, son olarak da bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Buna rağmen, “verilerin benimle diğer şirket arasında olduğu” yönünde hukuki dayanağı olmayan bir gerekçe ile talebim reddedildi ve e-posta adresimin sistemlerinden kaldırılması yönündeki talebim karşılanmadı.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, hem kurumsal e-posta adresim hem de tarafıma iletilen fatura içeriklerindeki kişisel veriler KVKK kapsamında korunmaktadır. Firma, KVKK’nın 4. Maddesinde yer alan “doğru ve gerektiğinde güncel olma” ilkesi gereği, veri sorumlusu sıfatıyla sistemlerinde kayıtlı iletişim bilgilerinin doğruluğunu sağlamak ve hatalı veri girişlerinden doğan veri güvenliği ihlallerini önlemekle yükümlüdür. Hatalı veri girişi yapıldığını bildirmeme rağmen gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınmaması ve bu yolla üçüncü kişiye ait kişisel verilerin tarafıma sızmasına izin verilmesi açık bir veri güvenliği ihlali niteliğindedir.
Pluxee’nin veri tabanlarında hukuka aykırı şekilde işlenmeye ve paylaşılmaya devam edilen kurumsal e-posta adresimin derhal silinmesini, ilgili üçüncü şahsın iletişim bilgilerinin ivedilikle güncellenmesini ve veri güvenliği ihlalinin giderildiğine dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bu sorunun en geç 30 gün içinde giderilmemesi halinde, 6698 sayılı Kanun’un 15. Maddesi gereğince Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na resmi şikayette bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı Pluxee’ye bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba Ayşegül Hanım, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
Herhangi bir çözüm ortada bulunmamaktadır. Arka plandaki kendi süreçlerini dinlemek istemediğimi ve çözüm istediğimi söylediğim için çalıştığınız firmayla görüşelim denilerek benimle muhatap olmayı tercih etmemişlerdir. Ne çağrı merkezi ne çözüm merkezi işlevsiz firma.
