to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’dan İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Geri Ödeme Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden Playweez isimli bir firmaya, bilgim ve onayım olmadan abonelik başlatılmış ve hattıma kullanım ücreti yansıtılmıştır. 9 Ekim – 9 Kasım dönemi içinde faturama “İçerik Servis Ücreti / Mobil İçerik Hizmet Bedeli” adı altında tutarlar eklenmiştir. Bu abonelik için hiçbir onay vermedim ve bu hizmetten de yararlanmadım.
Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, verilen numarayı arayarak Playweez aboneliğini iptal etmem ve ücret iadesi talep etmem gerektiğini söylediler. Türk Telekom’un verdiği 0 850 255 36 99 numarasını aradığımda aboneliğin iptal edildiği ve hattımdan kesilen ücretlerin bir sonraki faturama iade edileceği bilgisi verildi.
Bugün yeni faturam kesildi ancak belirtilen iade tutarı faturama yansımamıştır. Hem iznim olmadan başlatılan bir abonelik nedeniyle hem de iade sözü verilmesine rağmen yerine getirilmemesi yüzünden mağdur durumdayım. Hattımdan haksız yere tahsil edilen içerik/abonelik bedellerinin tamamının acil olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda tekrar açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
