to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Sonrası 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom’a ait 0554 *** ** ** numaralı hattımdan, Playweez adı verilen 3699 servis kapsamında bilgim ve açık onayım olmaksızın ücret tahsil edilmiştir. Bu hizmete bilinçli olarak abone olmadım ve hizmetten hiçbir şekilde yararlanmadım. Abonelikten ancak sonradan haberdar oldum.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bilgim dışında oluşturulan bu aboneliği iptal ettim. Buna rağmen Eylül ayında faturama 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.
Tarafıma yansıtılan 319 TL’nin ve bu abonelik nedeniyle geçmiş veya gelecekte yansıtılacak tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini, varsa ilgili aboneliğin derhal ve kalıcı biçimde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi tarihte, hangi yöntemle ve hangi onaya dayanarak gerçekleştirildiğine ilişkin tüm kayıtların tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.
Ücret iadesinin gerçekleştirilerek tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini ve hattım üzerinden bundan sonra bu tür izinsiz aboneliklerin engellenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
