Türk Telekom Üzerinden İstenmeyen Playweez Aboneliği Ve 319 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom hattımı kullanırken, hiçbir onay vermediğim ve isteğim dışında Playweez isimli oyun servisine abone edildiğimi fark ettim. 07.11.2026 tarihinde bir kafede masadaki karekod üzerinden menüyü görüntülemek isterken QR kodu okuttum ve karşıma şifreli bir ekran çıktı. Sadece cafenin menüsünü görebilmek için bu şifreyi girdikten hemen sonra 3699 kısa numarasından servis aboneliğine dair “ön bilgilendirme formu” SMS’i geldi ve bu şekilde aboneliğin başlatıldığını anladım. Hemen durumu fark edip yaklaşık 15 dakika içinde Türk Telekom’u arayarak aboneliği iptal ettirdim, buna rağmen faturalı hattıma 319 TL tutarında abonelik ücreti yansıtıldı.

Playweez servisinin hiçbir hizmetinden faydalanmadım, herhangi bir oyun oynamadım ya da servisi aktif olarak kullanmadım. Onay verdiğimi açıkça gösteren bir “EVET/onaylıyorum” SMS’im ya da benzer bir kaydım bulunmamaktadır. Sadece bir cafenin menüsüne erişmek için QR kod okutup ekrana gelen şifreyi girmem sonrasında, isteğim dışında başlatılan ve çok kısa süren bir abonelik için bu ücretin alınmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi taraflarından bir işlem yapamayacaklarını, ücret iadesini Playweez’in yapması gerektiğini ve Playweez servisine ait 0850 255 36 99 numaralı hattan destek almam gerektiğini söylediler. Bu numarayı defalarca aramama rağmen telefonuma hiç cevap verilmedi, hiçbir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Hiçbir şekilde faydalanmadığım bu servis için 5********* numaralı hattıma yansıtılan 319 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. İsteğim dışında ve yanıltıcı bir şekilde başlatılan bu abonelik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.