İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 279 TL Fatura Ücreti İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında başlatılan Playweez / GB Aşkına isimli servisle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ben Veedz uygulamasını kullanmıyor olmama rağmen, Instagram’da gezinirken karşıma bir kod ekranı çıktı, herhangi bir onay vermeden ve abonelik başlatıldığından haberim olmadan 3699 kısa numarası üzerinden bu servise aboneliğim otomatik olarak başlatılmıştır.

Durumu fark eder etmez hemen aboneliği iptal ettim ve mobil ödemeyi kapattım. Buna rağmen 10.06.2026 tarihinde gerçekleşen bu izinsiz işlem, Haziran 2026 dönemine ait güncel faturama “İçerik Servis Ücreti”, “Mobil İçerik Hizmet Bedeli” ve “İçerik Haberleşme Ücreti” adı altında toplam 279 TL olarak yansıtılmıştır. İlgili Türk Telekom cep telefonu hattım 0551*****73 numaralı hattan kullanılmaktadır.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda bir işlem yapamayacaklarını, Playweez ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Türk Telekom’a e‑posta ile şikayetimi ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bana verilen Playweez müşteri hizmetleri numarasından da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan toplam 279 TL “İçerik Servis Ücreti”, “Mobil İçerik Hizmet Bedeli” ve “İçerik Haberleşme Ücreti” tutarlarının tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, bu kalemlerin faturamdan iptal edilmesini ve benzer izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak hattımın bu tür içerik servislerine kapatılmasını talep ediyorum.