to read complaints and reviews, or file yours.Playweez Üyeliği İzinsiz Olarak Türk Telekom Faturasına Yansıtıldı Ve 957 TL İade Talebi
Playweez adlı oyun uygulamasına, bilgim ve onayım olmadan başlatılan 3 aylık bir üyelik ücreti Türk Telekom faturama yansıtılmıştır. Toplamda 957 TL tutarında, iznim dışında ücretlendirme yapılmıştır. Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümü de yenilemediğim bu son 3 aylık dönemde, herhangi bir üyelik başlatma talebim olmadığı halde bu bedeller faturama eklenmiştir.
Durumu fark ettiğimde ilgili üyeliği hemen iptal ettim. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, üyeliğin iptal edildiği, ücret iadesi için ise 0850 255 36 99 numarasını aramam gerektiği, konunun kendileriyle ilgili olmadığı söylendi. Ancak bu üyelik, benim bilgim ve açık onayım olmadan başlatıldığı için, bu açıklamayı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.
İznim olmadan başlatılan bu Playweez üyeliği nedeniyle son 3 ayda faturama yansıtılan toplam 957 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür onaysız üyeliklerin bir daha kesinlikle açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
