to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Haksız Ücret Kesintileri İçin İade Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, Playweez isimli dijital oyun platformuna benim onayım olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. Eylül dönemine ait faturamı incelediğimde, üyelik adı altında Playweez servisi için 49,08 TL, 79,75 TL ve 132,92 TL olmak üzere üç ayrı tutarda ücret yansıtıldığını gördüm. Hiçbir şekilde bu oyuna girmedim, bana gelen SMS’teki kullanıcı adı ve şifreyi kullanmadım, buna rağmen hattımdan ücret kesintisi yapılmış.
Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu servisin sanki başka bir firmaya aitmiş gibi numara verilip yönlendirme yapıldı, ancak Playweez zaten Türk Telekom’un kendi dijital oyun platformu olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha sonra Playweez aboneliğini SMS ile iptal ettim, hattıma iptal edildiğine dair onay mesajı geldi.
Ben bu aboneliğe hiçbir onay vermediğim ve herhangi bir işlem yapmadığım halde hattıma yansıtılan bu ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum. Faturama haksız yere eklenen Playweez üyelik bedellerinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar oluşturulmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yapmış olduğunuz kontrol talebi doğrultusunda, Şikayetvar sisteminde kayıtlı olan hattınız ve/veya tarafınızca belirtilen hat üzerinde detaylı inceleme gerçekleştirilmiştir. Ancak her iki hatta ilişkin tarafımıza ait herhangi bir abonelik kaydına ulaşılamamıştır. Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz.
