to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hattımdan Yetkisiz Playweez Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Playweez isimli oyun servisine abonelik yapılmış ve aylık 319 TL tutarındaki ücret faturama yansıtılmıştır. Playweez ile ilgili hiçbir siteye girmedim, herhangi bir onay vermedim, sadece aboneliğin başladığını ve aylık 319 TL olduğunu belirten SMS mesajı geldi ve ardından faturama bu tutarın eklendiğini fark ettim.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Benim açık rızam ve onayım olmadan başlatılan bu abonelikten dolayı faturama yansıtılan 319 TL’lik haksız ücretin tamamen iptal edilmesini ve mevcut faturamdan/borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür dış aboneliklerin hattım üzerinden bir daha onayım olmadan açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
