to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Playweez Aboneliği Nedeniyle Kesilen 319 TL Ücretin İadesi
Türk Telekom hattıma bugün saat 21.39 civarında, bir uygulama reklamına yanlışlıkla tıklamam sonucunda Playweez isimli servis tarafından onayım olmadan 3699 kodlu abonelik tanımlanmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir açık onay sorulmadan, bilgim ve isteğim dışında abonelik başlatılmış ve faturama yansıtılmak üzere ücret kesintisi yapılmıştır.
Türk Telekom üzerinden bu Playweez aboneliğinin iptalini hemen sağladım ancak haksız yere kesilen 319 TL tutarın faturama derhal iade edilmesini talep ediyorum. İptal etmeme rağmen bu ücreti ödemek istemiyorum, çünkü ne bu servise ihtiyacım vardı ne de bilinçli bir şekilde onay verdim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hattımdan çekilen 319 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız aboneliklerin engellenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
