to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Yüksek Ücretler İçin İptal Ve Tam İade Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Playweez isimli hizmete abonelik başlatıldığını son faturalarımda gördüm. 9 Eylül tarihli faturama 637,99 TL, ekim ayı faturama 957 TL ve kasım ayı faturama da yaklaşık 400 TL Playweez adıyla yansıtma yapılmış. Bu abonelik için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir SMS, kod, e‑posta ya da benzeri bir doğrulama mesajı almadım, kendi isteğimle de böyle bir üyelik başlatmadım.
Durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bir reklama tıklamam halinde aboneliğin otomatik olarak başlatılmış olabileceği söylendi ve iade talebinde bulunmama rağmen ücretlerin iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Hem isteğim dışında başlatılan bir abonelik için ücret alınması hem de bu kadar yüksek tutarların hiçbir onay alınmadan faturama yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan tüm tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür dış aboneliklerin iznim olmadan tekrar açılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
