Türk Telekom Üzerinde Bilinmeyen Playweez Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden Playweez isimli dijital oyun servisine bilgim ve onayım dışında abonelik başlatıldığını ve hattıma ücret yansıtıldığını fark ettim. Aylık yaklaşık 319 TL gibi yüksek bir tutar alınmasına rağmen bu servise bilerek ve isteyerek abone olmadım.

27 Ekim tarihli faturamda önceki dönemlere göre belirgin bir fiyat artışı gördüm ancak faturada Playweez aboneliğine dair açık bir ifade bulunmuyordu. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bu ücretin neden yansıtıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı ve konunun kendileriyle ilgisinin olmadığı şeklinde bir yanıt aldım.

Benim herhangi bir onayım olmadan hattım üzerinden ücretli bir servise abone yapılmam mağduriyet oluşturmaktadır. Playweez aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu abonelik kapsamında tarafımdan tahsil edilen tutarın tamamının iade edilmesini ve hattım üzerinden bilgim dışında tekrar ücretli servis aboneliği başlatılmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.