to read complaints and reviews, or file yours.Playweez Tarafından İzinsiz Ücretlendirme Ve Geri Ödeme Talebi
Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım olmadan Playweez adı altında 319,01 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir üyelik başvurusu, SMS onayı veya bilinçli bir işlem yapmadığım halde, Ekim ayından itibaren faturama bu bedelin eklendiğini görüyorum.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili Playweez aboneliğinin iptal edildiği söylendi; ancak ücret iadesi için Playweez ile görüşmem gerektiği belirtildi. Playweez’i defalarca aramama rağmen telefonlar sürekli meşgul çaldı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Onay vermediğim bu abonelikten dolayı faturama yansıtılan 319,01 TL’lik tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
