to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da İzinsiz Abonelik Ve 637 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve iznim olmadan Playweez isimli içerik servis sağlayıcıya 30 Eylül tarihinde abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, siteye üye olmadığım ve bu hizmeti kullanmadığım halde hattıma 30 Eylül tarihli faturama yansıyacak şekilde 637 TL tutarında ücret alınmıştır.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve Playweez aboneliği hemen iptal edildi. Ancak ücret iadesi için Türk Telekom’un yardımcı olamayacağı, iade için Playweez ile görüşmem gerektiği tarafıma iletildi.
Ben bu aboneliği hiçbir şekilde talep etmediğim, herhangi bir onay vermediğim ve hizmeti de kullanmadığım için hattımdan tahsil edilen 637 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iznim olmadan nasıl abonelik başlatıldığına ilişkin LOG, onay kayıtları ve benzeri tüm verilerin incelenmesini, hangi işlem ve onaya dayanarak bu aboneliğin açıldığının araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
İzinsiz başlatılan bu abonelik nedeniyle uğradığım maddi mağduriyetin en kısa sürede giderilerek 637 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bununla ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
