Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ve Soğuk Pizza Teslimatı, İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
Muhammed
28 Eylül 2025 03:11
372
Muhammed'in Teşekkür Mesajı
“R** hanıma çok teşekkür ederiz, (kendileri ısrar ile mağazada ağırlamak istediler parasını biz vermeyeceğimiz için kabul etmedik, ama samimiyetiyle yemiş kadar olduk )”

28 Eylül 2025 tarihinde Ataşehir Örnek Şubesi'nden PizzaLazza üzerinden iki adet orta boy Lezzetküpü pizza siparişi verdik. Siparişimiz yaklaşık 45 dakika sonra teslim edildi. Ancak hem yanlış hem de soğuk ürünlerle karşılaştık. Lezzetküpü pizza yerine sebze seven pizza ve karışık pizza gönderildi.

Şubeye ulaşmak için defalarca aramamıza rağmen telefon açılmadı. Gece saat 2-2,5 civarında defalarca aradım, hiçbirinde telefonu açmadılar. Çağrı merkezine ise 7 dakikada bağlandık. Çağrı merkezini aradığımızda ise "Sizin değilse çöpe atın" şeklinde ilgisiz ve sorumluluktan uzak bir yanıt aldık. İnsanların açlıktan öldüğü bir dünyada, yemeği çöpe atın demek hem ayıptır hem de günahtır. Ben pizzaları yemedim, gelin alın.

PizzaLazza’dan yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm sunulmasını, özellikle de markanın daha sorumlu davranmasını bekliyoruz. Sipariş numaramız: #10548393945.

28 Eylül 2025 22:17 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Yaşadığınız deneyim için çok üzgünüz. Geribildiriminizi sorunun çözülmesi ve yeniden yaşanmaması adına ilgili ekiplerimize aktarıyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendiriyor olacağız. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Pizza Lazza Müşteri Hizmetleri

01 Ekim 2025 11:31

Değerli misafirimiz, Konu hakkında alınan aksiyonla ilgili sizleri bilgilendirmek için aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Tekrardan aranacağınızın bilgisini vermek isteriz. Anlayışınız ve bekleyişiniz için teşekkür ederiz.

Muhammed
Muhammed
15 Ekim 2025 18:55

R** hanıma çok teşekkür ederiz, (kendileri ısrar ile mağazada ağırlamak istediler parasını biz vermeyeceğimiz için kabul etmedik, ama samimiyetiyle yemiş kadar olduk )

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Tanju sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
10 Ocak 2025 13:46
719
"Teşekkürler Gül Hanım."
PizzaLazza Kadıköy Şubesinde İptal Edilen Sipariş Ve Geri Dönüş Eksikliği
5
Eyüp sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
11 Haziran 2025 02:06
748
"Yardımcı olan müşteri hizmetlerine çok çok teşekkürlerimi iletiyorum çok sağ olun çok ilgilendirir:) )"

profile
25 Eylül 2023 13:53
383
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

PizzaLazza Getir Yemek Siparişi

profile
04 Mart 2024 14:42
853
4
Osman sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
22 Şubat 2024 19:51
877
Benzer Şikayet Yaz