Pizza İçinde Cam Parçası Bulunması Ve Sağlık Riski

10.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Trendyol GO üzerinden Eyüp Sultan Otantik Çarşı’daki PizzaLazza şubesinden yaklaşık 425 TL tutarında pizza siparişi verdim. Siparişten bir dilim yerken hamurun içinden sert bir cisme bastım ve o anda dişime ve damağıma ciddi şekilde baskı hissettim, canım yandı. Kontrol ettiğimde pizzanın içinden cam parçasına benzer sert bir yabancı madde çıktığını fark ettim.

Bu durum hem sağlığımı hem de güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye atan, asla kabul edilemeyecek bir hijyen ve üretim hatasıdır. Şu an görünürde kanama veya kırık olmasa da dişim ve damağım hâlâ ağrıyor, bu yüzden sağlık açısından da endişe duyuyorum.

Sipariş sonrası doğrudan restoran ya da Trendyol GO ile iletişime geçmedim, sadece uygulama üzerinden değerlendirme kısmında yaşadığım sorunu detaylı şekilde belirttim. Buna rağmen marka tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu tehlikeli durum nedeniyle öncelikle ödediğim ücretin iade edilmesini, gerekirse sağlık kontrollerim için oluşabilecek masrafların da karşılanmasını ve bu şubenin üretim/hijyen süreçleriyle ilgili gereken incelemenin yapılarak benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için ciddi önlemler alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama ve özür bekliyorum.