Görseldeki Çikolatalı Lazza Yerine Farklı Ürün Gönderilmesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

28.05.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Piazza Lazza firmasından “Çikolatalı Lazza” adlı üründen sipariş verdim. Ürün görselde ve açıklamada Lazza çikolatalı olarak görünmesine rağmen, bana gelen ürünün Lazza çikolatalı ile uzaktan yakından alakası yoktu. Beklediğim ürünle gönderilen ürün arasında ciddi bir fark vardı ve bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici olarak beni mağdur edici nitelikteydi.

Ürünü teslim aldıktan sonra Trendyol üzerinden gerekli adımları takip ederek sorun bildirdim ve iade talebinde bulundum ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Ödememi de kartla online olarak yaptım. Sipariş numaram 11272394511’dir.

Yanlış ve görseldekiyle uyuşmayan ürün gönderimi nedeniyle ödediğim 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür yanıltıcı ürün gönderimlerinin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.