Pirantech Trendyol’da Satın Aldığım Defolu Ürün İçin Değişim Ve İade Süreci Aşırı Gecikiyor

Trendyol üzerinden 3 Ocak tarihinde satın aldığım Pirantech ks-611 Airbreeze Set, elime ulaştığı ilk günden beri ayıplıydı. Ürünün kurutma başlığından kulağı çok rahatsız eden, tiz ve normal olmayan bir ses geliyordu. Bunun üzerine Trendyol üzerinden ürünle ilgili yorum yazarak durumu belirttim.

Yorumum sonrasında Pirantech benimle iletişime geçti ve üründe değişim yapabileceklerini söyledi. Aslında ürünü iade etmeyi düşünüyordum ancak birkaç gün içinde sonuç alacağım ve değişim yapılacağı söylendiği için değişimi kabul ettim. 13 Ocak’ta S3DCZBVD servis kodlu cihazımı servise gönderdim, 14 Ocak’ta da ürünün Pirantech tarafından teslim alındığı bilgisini aldım. Bu süreçte birkaç kere özellikle sormama rağmen tarafıma sıfır ürün gönderileceği yönünde teyit verildi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne sıfır ürün gönderimi ne de iade süreciyle ilgili net bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram 10839943381’dir. Ürünümün tarafıma daha fazla gecikmeden, acilen sıfır ürün olarak gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını istiyorum.