to read complaints and reviews, or file yours.Pirantech Ks-088 Saç Kurutma Makinesinde Yangın Riski Ve Birebir Değişim Talebi
18 Eylül tarihinde Trendyol platformu üzerinden Pirantech satıcısından satın almış olduğum, fotoğrafta bilgileri yer alan Pirantech KS-088 saç kurutma makinesi, kullanım sırasında ani şekilde çalışmayı durdurmuş, cihazın içinden yoğun duman, yanık kokusu çıkmış ve alev benzeri kırmızı bir ışık oluşmuştur. Bu durum, ürünün can ve mal güvenliği açısından ciddi risk oluşturduğunu açıkça göstermektedir. Ürün bu haliyle ayıplı mal niteliği taşımakta olup, cihazın kullanımına devam edilmesi mümkün değildir.
Ürün henüz üç ay önce satın alınmış olup, garanti süresi devam etmektedir. Meydana gelen arıza, kullanıcı hatasından kaynaklanmamakta, ürünün üretim veya iç donanım kaynaklı ciddi bir kusurundan ileri gelmektedir. Sipariş, Trendyol üzerinden Pirantech satıcısından 10516673377 numaralı sipariş ile verilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8., 11. ve ilgili maddeleri uyarınca; ayıplı mal durumunda tüketicinin bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıp oranında bedel indirimi veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini seçme hakkı bulunmaktadır. Bu kapsamda onarım talebini kesinlikle kabul etmiyor, güvenlik riski barındıran bu ürün için ayıpsız misli ile birebir değişim hakkımı kullanmak istiyorum.
Ayıplı olduğu açıkça sabit olan söz konusu ürünün, 6502 sayılı Kanun gereğince onarım yoluna gidilmeksizin, ayıpsız misli ile birebir değişiminin Pirantech tarafından yapılmasını, aksi halde yasal haklarım doğrultusunda tüm başvuru ve dava haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Süreç henüz sonuçlanmadı
Yeni ürün bugün elime ulaştı marka değişim sağladı, ilk çalıştırmada hoş olmayan yanık gibi bir koku vardı kullanıp zamanla durumunu takip edeceğim
