to read complaints and reviews, or file yours.Pirantech DM 26 Dondurma Makinesinin Bıçağından Metal Parçaları Çıktı, Sağlık Riski Ve İade Reddi
Trendyol üzerinden Pirantech resmi satıcısından Pirantech DM 26 700w dondurma makinesini 6 Mayıs 2026 tarihinde, 11205782050 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, makinenin bıçağının dondurmanın içinde kalarak bıçakta aşınma olduğunu ve metal parçalarının dondurmanın içine karıştığını fark ettim. İlk yaptığım dondurmayı bu nedenle tamamen dökmek zorunda kaldım.
Sorunun tesadüf olabileceğini düşünerek ikinci kez deneme yaptım fakat aynı durum tekrar yaşandı, bıçakta tekrar aşınma oldu ve yine metal parçalarının dondurmanın içine karıştığını gördüm. Elimde bıçaktaki aşınmayı gösteren fotoğraflar da mevcut. Çocuklarımın sağlıklı dondurma tüketmesi için aldığım makinenin dondurmanın içine metal bulaştırması hem sağlık açısından çok ciddi bir risk hem de ürünün kullanılmasını imkansız hale getiriyor.
Bu durum üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve 10 Mayıs’ta ürünü iade ettim. Benden iade sürecinin beklenmesi istendi. Ancak iade süreci sonunda ürünle ilgili herhangi bir sorun olmadığı ve ürünün bana geri gönderileceği bilgisi verildi. Hem açıkça ortada olan bir güvenlik ve sağlık riski varken, hem de aynı sorunu iki denemede üst üste yaşamış olmama rağmen ürünün sorunsuz denilerek tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum.
Çocuklarımın metal parçaları içeren bir dondurmayı tüketmesini asla göze alamam. Ürünün bıçağındaki aşınma ve metal parçalarının dondurmanın içine karışması nedeniyle bu makineyi kullanmam mümkün değildir. Bu nedenle, Trendyol ve Pirantech tarafından iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
