Çözüldü: PiranTech Bebek Güvenliği İçin Koruyucu Borusu Çıkan Buharlı Temizleme Makinesinin Ücretsiz Değişimini Talep Ediyorum

Elif · 2026-04-23T23:04:56+03:00

Nisan 2025’te Trendyol üzerinden satıcı adı Dossimo olan mağazadan Pirantech buharlı temizleme makinesi satın aldım. Cihaz bir süre normal çalıştıktan sonra Şubat 2026’da, makinenin tetiğine bitişik olan koruyucu dış kılıf boru kendiliğinden çıktı ve alttaki buharı veren kablo tamamen açıkta kaldı. Buhar kablosu dışarıda olduğu için ürünün bu haliyle kullanımını hem kendim hem de bebeğim açısından güvenli bulmadığımdan cihazı kullanamıyorum. Bebeğim olduğu için yoğunluk nedeniyle hemen ilgilenemedim ve durumu Mart 2026’da Trendyol üzerinden satıcıya, fotoğraflı yorum ekleyerek ilettim. Sipariş numaram #10125776889, fatura numaram ise san2025000053737 olmasına rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben bu üründe özellikle tetiğe yakın kısımdaki koruyucu borunun daha kaliteli bir yedekle ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamak istemediğim için, eğer sadece boru değişimi kalıcı ve güvenli bir çözüm değilse cihazın komple değişimini talep ediyorum. Ürünün güvenli ve sorunsuz şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini rica ediyorum.

PiranTech

Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi

Elif

Firma iletişime geçti fakat henüz sorunum çözülmedi.

Elif

Merhaba tekrar, Pirantech bana WhatsApp uygulamasından ulaşarak hem cihaz görüntüsü videosu istedi ve fatura adres gibi detaylar da isteyerek ürün incelemesi için kargo kodu ileteceğini 24 Nisan 15.14 itibariyle iletti. Evde olmadığımdan geç bir saatte dönüş yapabileceğini aktardım be aynı gün saat 19.00 itibariyle tüm taleplerine dönüş yaptım. Ancak bugün ayın 27 si ve henüz bana bir kod gönderilmedi ve benimle iletişime geçen numara yanıt da yazmıyor. Yardımınızı rica ederim.

PiranTech

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi

Elif

Değerli Pirantech yetkilisi, Tarafımla paylaşılan bir anket olmadı. Şu ana kadar yaşadıklarım doğrultusunda çözüm değerlendirmesinde bulundum, gidişata göre değerlendirmemi değiştirebilirim. Bebekli bir anne olarak sürekli takip etmek ve mesaj atmak inanın benim için çok zor. Lütfen cihazı gönderme için kargo kodu paylaşacaksanız eğer en kısa sürede paylaşılması için yardımınızı rica ediyorum. Teknik servis ile som mesajlaşmamızı da ekledim. Saygı

PiranTech

Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi