Pirantech CB-107C Buharlı Cihazda Hortum Arızası Ve Tekrarlanan Servis Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi

Pirantech marka CB-107C model buharlı cihazı 11.09.2025 tarihinde Siirt Merkez Şok market şubesinden satın aldım. Satın almaya ilişkin fiş numaram 0180’dir. Ürünü ilk kez kullanmaya başladığımda, daha ilk kullanımda hortum kısmında erime meydana geldi. Bunun üzerine Pirantech müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü hortumuyla birlikte servise göndermem istendi. O sırada cihazın kendisinde hiçbir arıza yoktu, cihaz çalışır durumdaydı, sadece hortumda sorun vardı.

Ürünü 21 Mayıs’ta servise sağlam şekilde gönderdim. Hortum değişimi yapılmış olsa da bu kez de sağlam olan cihaz tarafıma bozuk şekilde geri gönderildi ve yaklaşık 10 gün içinde ürün arızalı halde elime ulaştı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı yeniden göndermem istendi ancak sürekli kargo ve gönderim süreçleriyle uğraşmak istemiyorum; bu süreç hem zaman hem de emek açısından benim için oldukça yorucu ve mağduriyet oluşturuyor.

Daha sonra Pirantech müşteri temsilcisi benimle iletişime geçerek iade işlemini ürünü aldığım yerden, yani Şok market ’ten yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Şok market ’e gittiğimde iade talebim kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ayrıca Şok müşteri temsilcisi yaklaşık 20 gündür “talebiniz inceleniyor” diyerek beni oyalamakta ve somut hiçbir dönüş yapılmamaktadır. Ürünü ilk gönderdiğimde sadece hortum arızalıyken, şu anda cihazın da arızalı olması ve hem Pirantech hem de Şok market tarafında bir çözüm bulamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Pirantech marka CB-107C model buharlı cihazın bedelinin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.