Buhar Hortumunda Kesintiler Ve Aşırı Isınma, Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

Bu ayın 12’sinde Hepsiburada üzerinden Pirantech CB-107C model ürünü satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren buhara gelen hortumda ciddi bir problemle karşılaştım. Ürünü 20 dakika üzeri kullandığım sürede buharda kesintiler oluyor. Hortum en ufak hareket ettiğinde buhar tamamen kesiliyor, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Toplam üç kez deneme yaptım ve her seferinde aynı sorun tekrar etti. Ayrıca kullanım sırasında aşırı ısınma olduğu için güvenlik açısından da endişe yaşıyorum.

Bu nedenle ürünü kusurlu ve ayıplı bir ürün olarak değerlendiriyorum. Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekledim. Sıra numaram 1 görünmesine rağmen telefon yüzüme kapatıldı ve tekrar kimseye ulaşamadım. Ne bir çözüm bulabiliyorum ne de doğru düzgün muhatap bulabiliyorum, bu da markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bir ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik ilk günden bu şekilde sorun çıkarması beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti. 462 629 933 3 numaralı siparişime ait bu ürün için ya para iadesi ya da kusurlu ürünle birebir, sıfır ve sorunsuz ürün değişimi talep ediyorum. Pirantech markasının en kısa sürede benimle iletişime geçerek yaşadığım mağduriyete çözüm bulmasını istiyorum.