to read complaints and reviews, or file yours.Pirantech Buharlı Cihazda Hortum Ve Cihaz Arızası, İade Süreci Çaresizliği
Pirantech marka CB-107C model buharlı cihazı 11.09.2025 tarihinde Siirt Merkez Şok market şubesinden satın aldım. Satın almaya ilişkin fiş numarası 0180’dir. Ürünü yeni kullanmaya başladığım ilk kullanımda hortum kısmında erime meydana geldi. Bunun üzerine Pirantech müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü hortumla birlikte göndermem istendi. O sırada cihazın kendisinde herhangi bir arıza yoktu, cihaz çalışır durumdaydı, sadece hortumda sorun vardı.
Ürünü servise gönderdiğimde hortum değişimi yapılmış ancak bu kez de sağlam olan cihaz tarafıma bozuk şekilde geri gönderildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı yeniden göndermem istendi. Sürekli kargo ve gönderim süreçleriyle uğraşmak istemiyorum, bu süreç benim için oldukça yorucu ve mağduriyet oluşturuyor.
Daha sonra Pirantech müşteri temsilcisi benimle iletişime geçerek iade işlemini ürünü aldığım yerden, yani Şok marketten yapmam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Şok markete gittiğimde iade talebim kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü ilk gönderdiğimde sadece hortum arızalıyken, şu anda cihazın da arızalı olması ve hem Pirantech hem de Şok market tarafında çözüm bulamamam nedeniyle, CB-107C model buharlı cihazın bedelinin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Pirantech müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti cihazı aldığım yerden iade edebileceğimi söyledi ama aldığım yer yani Şok market kabul etmiyor
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri temsilciniz hiçbir şekilde sorunumu çözmedi sağlam gönderdiğim cihazı bozuk gönderdiniz bu markayı tavsiye etmiyorum yardımcı olmadınız
Sağlam cihaz yerine bozuk cihaz gönderilmiş bu cihaz başkasının cihazı arıtma suyu kullandım kireç olması imkansız gelen cihazın içinde kireçler dökülüyor cihazdan sesler geliyor bu nasıl bir sorumsuzluk!?
