to read complaints and reviews, or file yours.Pirantech Buharlı Temizlik Makinesinde Güvenlik Sorunu Ve Yanık Şikayeti
Pirantech marka buharlı temizlik makinesini Eylül ayında satın aldım ve toplamda üçüncü kullanışımda çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Ürünü ilk aldığımda her yerinden buhar çıkartıyor ve su damlatıyordu. Firma bu şikayetim üzerine benimle iletişime geçti, bazı tamir araç-gereçleri gönderdi ve ürünü bu şekilde tamir ettirdiler. Ayrıca telefonda, aynı sorun tekrar ederse hakkımı kaybetmeyeceğimi, ürünü yenisiyle değiştireceklerini sözlü olarak beyan ettiler.
Uzun bir süre ürünü kullanamadım, ardından tekrar kullandığımda yine her yerinden buhar çıkardı ve su damlattı. Bu son kullanımda ürün elimde aşırı derecede yanıklara sebep oldu. Bugün yaşadığım bu olayda, cihazı uzun süre bekletmeme rağmen içindeki buhar boşalmadı ve kapağından aniden buhar fışkırttı; bu durum hem elimde hem yüzümde, özellikle yanağımda yanıklara neden oldu. Hem can güvenliğimi tehdit eden hem de sağlık açısından mağduriyet oluşturan bir ürünle karşı karşıya kaldım.
Daha önce WhatsApp üzerinden firmaya yazmama rağmen yalnızca teknik servise yönlendirildim, firma benimle etkin bir şekilde ilgilenmedi. Ürünü teknik servise göndermememin sebebi, ürünü kullanmaya ihtiyaç duymam ve bu sebeple elimdeki makineyi kullanmaya çalışmamdır; ancak sonuç olarak ciddi şekilde yandım ve şu an yaşadığım pişmanlık çok büyük.
Pirantech’ten, verdikleri söz doğrultusunda ve yaşadığım bu ciddi güvenlik sorunu nedeniyle, mevcut cihazın yerine yeni ve sağlam bir buharlı temizlik makinesi göndermelerini talep ediyorum. Ürünün güvenli bir şekilde kullanılabilecek, testleri yapılmış ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tam sonuca ulaşmadım henüz onun için daha bir teşekkür mesajım bulunmuyor ayrıca iletişim daha önceki sorunda çok ilgililer ve kibarlardı onun için tekliflerini kabul etmiştim bu süreçte iletişime geçen kişi mutsuz iletişim kurdu ve süreci uzattılar daha sonra doğumdan çıktığımı belirttiğim halde bilgi istediler arka arkaya benim kendime gelmem kaç gün sürdü zaten bu sefer iletişime geçen kişileri kesinlikle beğenmedim
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Beni kandırdılar bana ürünümü göndermemi ardından yeni ürün göndereceklerini söyledikleri halde ürünü gönderdikten sonra ürün tamiri yaptılar yenilemediler beni kandırdılar ben nasıl güvenip tekrar o aynı makineyi kullanabilirim bir kere üzerime patladı zaten yandım kesinlikle kandırıyorlar kibar gibi davranıp daha sonra istediklerini yapıyorlar ben mahkemeye başvuracağım yandığımın patladığının hep kanıtları var elimde değişim yapacaklarına dair mesajlarda var gerçekten yeni doğum yapmış halimle onlarla uğraştım bir de bu böyle kalmayacak hakkımı arayacağımı
