Bellona Kırık, Lekeli Ve Çizik Mobilyalar, Hatalı Servis Ve Uzayan Değişim Süreci

01.10.2026 tarihinde Bellona Darıca Piranlar şubesinden Volanty model dolap, şifonyer ve komodin takımı satın aldım. Alışverişten kısa süre sonra ürünlerin hem kusurlu çıkması hem de süreç boyunca yaşanan aksaklıklar nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.

05.10.2026 tarihinde evime gelen dolap ve şifonyerin montajı sırasında dolabın üst parçasının kırık olduğu fark edildi ve yeni parça siparişi oluşturuldu. Kurulum sonrasında dolap kapaklarında ve şifonyerin çekmece kapağında farklı boya lekeleri olduğunu gördüm. Bunu bayiye ilettiğimde, kırık parçayı değiştirmeye gelecek ekibin bu lekeleri de inceleyeceği söylendi.

21.10.2026 tarihinde kırık parçayı takmaya gelen servis elemanları, kırık parça siparişini sisteme eksik ve yanlış girdiklerini fark etti. Kendi hatalı kayıtları nedeniyle parçanın tamamı takılamadı, kırık parça evde bırakıldı ve süreç tamamen uzadı. Aynı servis, boya lekelerini de yerinde inceledi. Lekeleri evde çıkarmaya çalıştılar ancak başarılı olamadılar; daha sonra lekelerin video ve fotoğraflarını çekip bayiye ileterek değişmesi gerektiğini belirttiler. Buna rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı, eksik ve değiştirilmesi gereken parçalar tarafıma teslim edilmedi.

Tüm bunlara ek olarak, bugün teslim edilen komodinlerden birinin üzerinde de çizik fark ettim ve hemen değişim talebinde bulundum. Takım halinde aldığım mobilyaların neredeyse her parçasında kusur çıkması, Bellona markasının kalite ve kontrol süreçlerine olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Yarın tekrar servis gelip lekeleri kontrol edeceği söylenmiş olsa da, şu ana kadar yaşadıklarım sebebiyle sürecin daha da uzamasından endişe ediyorum.

Sıfır ve kusursuz olarak satın aldığım bu ürünlerdeki kırık, defolu, lekeli ve çizik olan tüm parçaların, daha fazla zaman kaybı ve mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede yenileriyle ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.