Pınar's Boutique Ücret İadem Yapılmadı

22 Nisan’da Pınar Gündoğan Giyim’den bir elbise siparişi verdim. Gelen ürün görsellerdeki ile hiçbir şekilde uyuşmuyordu, oldukça kalitesiz bir görüntüsü vardı ve ürünün üzerindeki konfeksiyon iplikleri bile temizlenmemişti. Bu nedenle ürünü hemen geri gönderdim.

İadeyi yaptıktan sonra iki haftadan fazla süre boyunca ücret iadem yapılmadı. Defalarca yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen “iadeniz yapıldı” denilerek gerçeğe aykırı bilgilendirme yapıldı. Uzun uğraşlar sonunda sipariş numarası #2593 olan alışverişimin ürün bedeli 14 Mayıs’ta zorla da olsa tarafıma iade edildi.

Ancak bu süreçte kargo gidiş geliş ücreti olarak toplam 370 TL (gidiş 120 TL, dönüş 150 TL) benden kesildi. Hem görseldeki gibi olmayan, kalitesiz bir ürün gönderilmesi hem de yaşattıkları iade süreci ve kargo ücretinin müşteriye yansıtılması nedeniyle firmadan hiç memnun kalmadım. Ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.