to read complaints and reviews, or file yours.Pınar's Boutique İade Sürecinde Gecikme ve Şirketin Sorumluluk Almayı Reddetmesi
Instagram üzerinden “Pınar Gündoğan Butik” isimli sayfadan krem renk otantik bir elbise satın aldım. Elbise için 3.500 TL, kargo için ise 150 TL ödedim. Ürün 16 Haziran’da elime ulaştı ancak Instagram sayfasında tanıtıldığı gibi kesinlikle değildi, bu nedenle iade etmek istedim.
18 Haziran’da WhatsApp iletişim hattından iade kodu talep ettim ve anlaşmalı oldukları kargo firması için DHL İkas kodu gönderildi. 19 Haziran’da ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım. Bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı.
Defalarca firma ile yazıştım ancak sorunu kendileri çözmek yerine, iadenin iyzico üzerinden olduğunu söyleyip bana iyzico müşteri hizmetleri numarasını vererek benim aramamı istiyorlar. Firmanın iade sürecini kendisinin takip etmesini, aracı kurumla iletişimi benim üzerimden değil kendi üzerinden yürütmesini ve ürün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
