İade Talebinde Kesintili Ödeme Ve Şeffaf Olmayan Tutum

Instagram üzerinden faaliyet gösteren İdil Mulhan adlı butikten 1 adet elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.650 TL olarak gerçekleştirdim. Elbise beden olarak bana uymadığı için iade etmek istedim ancak ilk etapta butikten iade olmadığı söylenerek talebim reddedildi.

Tüketici olarak iade hakkım olduğunu belirttiğimde, şikayetçi olacağımı söylemem üzerine IBAN bilgilerimi isteyip iade yapacaklarını ilettiler. Yaklaşık 1 ay boyunca “bankaya talimat verdik” şeklinde oyalandım ve ödeme yapılmadı. Bugün yeniden şikayetçi olacağımı belirttiğimde, bu kez zorla ve hiçbir açıklama yapmadan 1.650 TL olan ödemenin yalnızca 1.520 TL’sini hesabıma gönderdiler.

Herhangi bir kesinti gerekçesi veya yazılı bir açıklama yapılmadan eksik iade yapılmasını ve süreç boyunca oyalayıcı, şeffaf olmayan bir tutum sergilenmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 1.650 TL’nin tamamının, arada kalan 130 TL’lik tutar da dahil olmak üzere tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu butik hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.