to read complaints and reviews, or file yours.Şarjı Hızla Biten Akü Ve Servisin Toz Gerekçesiyle Reddi
Yaklaşık 11 ay önce Trendyol üzerinden, 04.08.2025 fatura tarihli olarak bir Pilsan akülü araç satın aldım. Aracı aldığımızdan beri en büyük sorun, akünün şarj tutmaması oldu. Aracı 1 gün boyunca şarjda bekletmemize rağmen, kullanım esnasında en fazla 2–3 dakikalık sürüşten sonra akü tamamen bitiyor ve araç duruyor.
Bu sorun üzerine Pilsan yetkili servisine başvurdum ve 23 Haziran 2026 tarihinde aküyü Juju Oyuncak’a inceleme için gönderdim. Bugün tarafıma döndüklerinde, akünün üzerindeki tozdan dolayı “bakımsız bırakıldığı” gibi, teknik olarak mantıklı bulmadığım gerekçelerle talebimi reddettiklerini söylediler. Ürünü kullanırken gerekli özeni göstermemize rağmen, sırf üzerinde toz olduğu iddiasıyla böyle bir red cevabı verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca kargo ücretini de kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.
Neredeyse hiç kullanamadığımız, 1 günlük şarja rağmen birkaç dakikada biten bu akü için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenerek, teknik bir arıza varsa ücretsiz şekilde tamir edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde akünün veya akülü aracın değiştirilmesini ya da gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi göremiyoruz Şikayetleriniz ve Destek talepleriniz için. Lütfen bizimle iletişime geçin hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında. Pilsan’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Pilsan Plastik ve Oyuncak Sanayi a. Ş.
Değerli müşterimiz, Pilsan olarak fikirlerinize değer veriyoruz ve ürünlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Akü -İlk kullanımdan önce akü 10 saat süresince şarj edilir. Şarj süresi her kullanımda 10 saattir. -Oyuncağınızı kullanmasanız dahi akünüzü en az 15 günlük dönemler halinde mutlaka bir kez şarj edip boşaltmanız gerekmektedir. Akünüzü hiçbir şekilde tamamen boş olarak bırakmamanız ve akünüzü tamamen boşalmadan şarja takmamanız gerekir. Çok yüksek veya çok düşük sıcaklıklarda uzun süre durduğunda da akü kapasitesi yavaş yavaş düşer. Bunun sonucunda oyuncağınızın çalışma süresi, akü tamamen şarj edilse bile önemli ölçüde kısalabilir. Oyuncağınızın akü kapasitesi her şarj etme /boşaltma ile bir miktar azalacaktır. Oyuncağınızı satın aldıktan sonraki altı aylık dönemden sonra akünüzün performansında önemli bir düşüş varsa, akünüzü değiştirmenizi öneririz. -Aküyü düşürmeyiniz ve şiddetli yere çarpmayınız. -Akünün şarjını belirtilen sürede şarj ediniz, kısa ve uzun sürede yapacağınız şarj akünün kullanım süresini kısaltacaktır. -Akü; kullanım hatasından dolayı kaynaklanan arızalara karşı, uzun süre şarj edilmeden bırakılmasından dolayı ve aşırı şarj sonucu bozulmaları ve kullanım şeklindeki hususlara uyulmaması garanti kapsamı dışındadır. -Akünün uzun ömürlü olması için lütfen bu uyarıları dikkate alınız. . Dilerseniz taleplerinizi hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında iletebilirsiniz. Pilsan’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Pilsan Plastik ve Oyuncak Sanayi a. Ş.
