Pilsan Tery Bery Akülü Arabada Sürekli Akü Sorunu Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Tutumu

Pilsan marka Tery Bery akülü arabamızla ilgili yaşadığım sorun ve sonrasında maruz kaldığım servis ve müşteri hizmetleri yaklaşımından dolayı şikayetçiyim. Araçta akü ile ilgili bir problem oldu, ancak yapılan işlemlere rağmen araçta aynı sorun devam ediyor ve bu durum beni artık bıktırmış durumda.

Bu süreçte servisten benden 500 TL talep edildi, aküyü servisten almamış olmama rağmen servis ve müşteri hizmetleri tamamen para odaklı bir yaklaşım sergiledi. Müşteri hizmetlerini 0850 360 17 45 numaralı hattan aradığımda, “servisimiz az para istemiş, sizden 1000 TL istemeli” şeklinde bir ifade kullanıldı. Hem müşteri hizmetleri hem de buradaki servis çalışanı telefonda müşteriyle adeta kavga eder gibi, son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuşuyor.

Benim tek isteğim, aracın gerçekten detaylı bir şekilde incelenmesi ve sorunun kaynağının net olarak ortaya konulmasıdır. Eğer sorun aküyle ilgiliyse ve gerçekten kullanıcı hatası varsa bunu kabul ederim, ancak problemin servis kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ürünün ücretsiz ya da makul bir bedelle, şeffaf ve dürüst bir şekilde tamir edilmesini, ayrıca benimle bu şekilde konuşan müşteri hizmetleri ve servis görevlileri hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.

İletişim için 0553********67 numaralı telefondan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.