Kısa Garanti Ve Hızlı Şarj Tükenmesi Nedeniyle Akü Değişimi Talebi

08.11.2025 tarihinde Pilsan Store internet sitesinden, Pilsan markalı PLS-JOP-SLA1212 (12V12AH) model kırmızı aküyü kredi kartı ile satın aldım. Ürünü özellikle çocuğumuzun oyuncağında kullanmak için aldık ancak aküyü kullanmaya başladığımızdan beri şarjı çok çabuk bitiyor ve üründen neredeyse hiçbir verim alamıyoruz. Çocuğumuzun kullanmak istediği ürünü, akü hemen bittiği için doğru düzgün kullanamaması ailece bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız sorun üzerine Pilsan ile iletişime geçtiğimizde, fiyatı 2.500 TL olan bu ürünün garantisinin yalnızca 1,5 ay olduğu söylendi. Bu kadar kısa garanti süresinin söylenmesi ve sorunumuzla ilgilenilmemesi, hem maddi hem manevi olarak mağdur olmamıza neden oldu. Ürüne ödediğimiz yüksek ücrete rağmen, ne ürün kalitesi ne de satış sonrası destek olarak karşılığını alabildiğimizi düşünmüyoruz. Pilsan gibi bir markaya bu hizmet anlayışını yakıştırmıyorum ve müşterilerine yeterince yardımcı olmadıklarını düşünüyorum.

Ücreti bu seviyede olan bir akünün bu kadar kısa sürede performans kaybı yaşamasını ve ardından bu gerekçeyle garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu akü için tarafıma mutlaka yeni, sorunsuz bir akü gönderilmesini ve Pilsan tarafından yaşadığımız mağduriyeti gerçekten dikkate alan, açıklayıcı ve ivedi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.