to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Garanti Ve Hızlı Şarj Tükenmesi Nedeniyle Akü Değişimi Talebi
08.11.2025 tarihinde Pilsan Store internet sitesinden, Pilsan markalı PLS-JOP-SLA1212 (12V12AH) model kırmızı aküyü kredi kartı ile satın aldım. Ürünü özellikle çocuğumuzun oyuncağında kullanmak için aldık ancak aküyü kullanmaya başladığımızdan beri şarjı çok çabuk bitiyor ve üründen neredeyse hiçbir verim alamıyoruz. Çocuğumuzun kullanmak istediği ürünü, akü hemen bittiği için doğru düzgün kullanamaması ailece bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığımız sorun üzerine Pilsan ile iletişime geçtiğimizde, fiyatı 2.500 TL olan bu ürünün garantisinin yalnızca 1,5 ay olduğu söylendi. Bu kadar kısa garanti süresinin söylenmesi ve sorunumuzla ilgilenilmemesi, hem maddi hem manevi olarak mağdur olmamıza neden oldu. Ürüne ödediğimiz yüksek ücrete rağmen, ne ürün kalitesi ne de satış sonrası destek olarak karşılığını alabildiğimizi düşünmüyoruz. Pilsan gibi bir markaya bu hizmet anlayışını yakıştırmıyorum ve müşterilerine yeterince yardımcı olmadıklarını düşünüyorum.
Ücreti bu seviyede olan bir akünün bu kadar kısa sürede performans kaybı yaşamasını ve ardından bu gerekçeyle garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu akü için tarafıma mutlaka yeni, sorunsuz bir akü gönderilmesini ve Pilsan tarafından yaşadığımız mağduriyeti gerçekten dikkate alan, açıklayıcı ve ivedi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi göremiyoruz Şikayetleriniz ve Destek talepleriniz için. Lütfen bizimle iletişime geçin hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında. Pilsan’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Pilsan Plastik ve Oyuncak Sanayi a. Ş.
Marka ürünün arkasında durmuyor garantisi geçmiş yapacağım bir şey yok. Diyor ürünü hiç verim alamadan 2500 TL çöp oldu Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım
Değerli müşterimiz, Pilsan olarak fikirlerinize değer veriyoruz ve ürünlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Gerekli hukuki savunmayı ilgili dayanak maddelerine göre sağlarız, yedek parça olarak satılan parçanın yasal olarak garanti süresi dolmuştur, daha önce arıza olduğunu iddia ediyorsanız arıza olduğunda garanti süresi içerisinde başvuru yapılması gerekliydi. Akü -İlk kullanımdan önce akü 10 saat süresince şarj edilir. Şarj süresi her kullanımda 10 saattir. -Oyuncağınızı kullanmasanız dahi akünüzü en az 15 günlük dönemler halinde mutlaka bir kez şarj edip boşaltmanız gerekmektedir. Akünüzü hiçbir şekilde tamamen boş olarak bırakmamanız ve akünüzü tamamen boşalmadan şarja takmamanız gerekir. Çok yüksek veya çok düşük sıcaklıklarda uzun süre durduğunda da akü kapasitesi yavaş yavaş düşer. Bunun sonucunda oyuncağınızın çalışma süresi, akü tamamen şarj edilse bile önemli ölçüde kısalabilir. Oyuncağınızın akü kapasitesi her şarj etme /boşaltma ile bir miktar azalacaktır. Oyuncağınızı satın aldıktan sonraki altı aylık dönemden sonra akünüzün performansında önemli bir düşüş varsa, akünüzü değiştirmenizi öneririz. -Aküyü düşürmeyiniz ve şiddetli yere çarpmayınız. -Akünün şarjını belirtilen sürede şarj ediniz, kısa ve uzun sürede yapacağınız şarj akünün kullanım süresini kısaltacaktır. -Akü; kullanım hatasından dolayı kaynaklanan arızalara karşı, uzun süre şarj edilmeden bırakılmasından dolayı ve aşırı şarj sonucu bozulmaları ve kullanım şeklindeki hususlara uyulmaması garanti kapsamı dışındadır. -Akünün uzun ömürlü olması için lütfen bu uyarıları dikkate alınız. . Dilerseniz taleplerinizi hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında iletebilirsiniz. Pilsan’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Pilsan Plastik ve Oyuncak Sanayi a. Ş.
Ben aküyü nasıl kullanmam gerektiğini biliyorum size geldiğinde sorunlu olduğunu söylüyorum bir daha asla tercih etmiycm Pilsan
