Pilot Garage’da Ekspertiz Raporu Düzenlenmedi Ve Kritik Arıza Uyarıları Gizlendi

04.09.2025 tarihinde Şanlıurfa Eyyübiye’deki Pilot Garage şubesinde 2016 model Nissan Pulsar aracım için ekspertiz yaptırdım. Raporu ben ödememe rağmen raporun benim adıma düzenlenmediğini sonradan fark ettim ve bu durumdan baştan itibaren rahatsız oldum. Ekspertiz sırasında araca ait şanzıman ve kemer kitleme gibi kritik bilgiler tarafıma bildirilmedi.

Bugün aracı servise götürdüğümde aracı bilgisayara bağladılar ve şanzıman ile kemer kitleme uyarısı verdiğini öğrendim. Bu uyarıların daha önce mevcut olduğu ve ekspertiz sırasında tespit edilip bana bildirilmediği kanaatindeyim. Bu nedenle ekspertize güvenerek araç alımı yaptığım için kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Konuyla ilgili Pilot Garage müşteri hizmetlerini aradığımda ise “hukuken hakkınız yok” denilerek, “bay bay beyefendi” şeklinde dalga geçer bir üslupla konuşulup telefon yüzüme kapatıldı. Hem ekspertiz raporunun benim adıma düzenlenmemesi, hem önemli arıza uyarılarının paylaşılmaması, hem de hem şube hem de müşteri hizmetleri tavrı nedeniyle Pilot Garage’ın beni yanılttığını düşünüyorum. Diğer tüm maddi taleplerim için yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.