Pilot Garage Ekspertizindeki Yanıltıcı Orijinal Beyanı Ve Aracımın Değer Kaybı

31 Aralık 2025 tarihinde Samsun Havza’daki Pilot Garage Havza şubesinde 2019 model Hyundai Tucson Elite 4X4 aracımı ekspertize soktum. Yapılan inceleme sonucunda özellikle panel ve podyelerin orijinal olduğu söylendi ve bu şekilde rapora işlendi. Ben de bu rapora ve Pilot Garage markasına güvenerek aracı 1.625.000 TL bedelle satın aldım.

Aracı aldıktan yaklaşık 1‑2 ay sonra farların yanmaması ve çeşitli arızalar yaşamam üzerine aracı ustaya gösterdiğimde, yapılan detaylı incelemede far ayaklarının kırık olduğu, sağ farın ve braketinin kırık ve işlemli olduğu, sağ podyede düzeltme (işlem) bulunduğu, tampon demirinin hasarlı ve işlemli olduğu, alt korumanın tamirli olduğu, ön panelin ise üç parça halinde kırık ve işlemli olduğu tespit edilmiştir. Özellikle kaporta paketinde panel ve podye için “orijinal” denilen bir araçta bu kadar çok işlem ve hasar çıkması, verilen ekspertiz hizmetine olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

En basitinden far ayaklarındaki kırıkların dahi tespit edilmemiş olması, ya ciddi bir dikkatsizlik ya da ihmalkarlık göstergesidir. Aracın panel ve podyesinin işlemli olmasının aracın değerini doğrudan düşürdüğü ortadadır. Bu durum bana aracı almadan önce doğru şekilde belirtilmiş olsaydı, ya fiyat üzerinde pazarlık yaparak aracı gerçek değerinde alır ya da aracı almaktan tamamen vazgeçerdim.

Bu süreçten sonra Pilot Garage genel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca şikayet edebileceğim söylendi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Ben Pilot Garage gibi kurumsal bir firmaya güvenip ekspertiz yaptırdım; ancak gelinen noktada hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Pilot Garage Havza şubesinin bu eksik ve hatalı ekspertiz hizmeti nedeniyle aracımda oluşan değer kaybının tarafıma ödenmesini, ayrıca sürecin incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.