Pilot Garage’da Söz Verilen Conta Kaçak Testi Gerçekleşmedi

07.01.2026 tarihinde satın almayı düşündüğüm 01 dakika 679 plakalı Hyundai Tucson aracı, almadan önce Adana’daki Pilot Garage şubenize ekspertiz için götürdüm. Özellikle araçta şüphelendiğim için contaya özel olarak baktırmak istediğimi, conta kaçak testi yapılmasını özellikle rica ettim. Bana 17.000 TL’lik en yüksek paket olan Black paketten yardımcı olunacağı, ancak sisteme First paket olarak yazılacağı söylendi. Bu pakette conta kaçak testi ve diğer tüm kontrollerin yapılacağı açıkça ifade edildi. Buna güvenerek işlemi onayladım ve toplamda 12.000 TL ödeme yaptım.

Aracı aldıktan sonra özellikle marşın geç alma durumu nedeniyle içim rahat etmedi ancak ekspertize güvendiğim için kullanmaya devam ettim. 21.02.2026 tarihinde aracın bakımını yaptırdığımda, ustalar depodaki suyun kaynama yaptığını, bakınca bile anlaşıldığını, contada kaçak olduğunu ve kompresörün suya verdiğini söylediler. Ayrıca aracıma conta kaçak testi yapılmadığını, böyle bir test yapılmış olsaydı bu durumun mutlaka ortaya çıkacağını, bana da söyleneceğini belirttiler.

Bunun üzerine Pilot Garage Adana şubesiyle tekrar görüştüm. Mekanik durumlara garanti vermediklerini ve contaya bakıldığını söylediler. Ancak hem aracın mevcut durumu hem de ustaların tespitleri, conta kaçak testinin yapılmadığını açıkça gösteriyor. Ben özellikle conta kaçak testi yapılmasını talep etmiş ve bu doğrultuda paket seçmiştim.

Ekspertiz esnasında açıkça ifade edilen testlerin yapılmaması nedeniyle hem maddi hem manevi zarara uğradığımı düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini ve aracımda ortaya çıkan bu sorunla ilgili sorumluluğun tarafınızca üstlenilmesini, ayrıca Adana şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.