Pilot Garage Bağcılar Şubesinde Vasat Ekspertiz Ve Yanıltıcı Yorumlar

07.05.2016 tarihinde saat 18:40 sularında Pilot Garage Bağcılar Meydan şubesinde aracıma VIP paket ekspertiz yaptırdım. Hayatımda gördüğüm en vasat ekspertiz hizmetiyle karşılaştım. 2012 model olan aracımın üzerindeki airbag’in 2011 model olduğunu söylemeleri, motoru sıfır yapılmış ve iki ay önce motor revizyonu sırasında sıfır taktırdığım turboya “eskimiş” demeleri, sadece bir yerinden yağ kaçıran aracı “5 yerinden yağ kaçırıyor” şeklinde raporlamaları, dolu paket araçta bulunan yağmur sensörü için önce “yok” deyip ardından “pardon, değiştirelim” demeleri verilen hizmete olan güvenimi tamamen bitirdi.

Tüm bunların üzerine, arkamı döner dönmez, 35 parçası değişmiş ve komple rektefiye edilmiş motoru olan aracımla ilgili olarak alıcıya “Aman abi bu araba çok yorgun, lütfen alma” demeleri hem etik açıdan hem de profesyonellik açısından çok rahatsız edici ve manidar bir davranış oldu. Bu kadar özensiz ve abartılı yorumlar nedeniyle 17.500 TL ödemiş olduğum VIP paket ekspertiz hizmetinden hiçbir şekilde memnun kalmadım ve eve resmen boşuna para ödemiş olarak döndüm.

Bu yaşananlardan sonra genel merkezdeki müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, sadece şubenin uyarılacağı söylendi. Ben, Kadir Murat K*** olarak, bu şikayetle birlikte özellikle Bağcılar Meydan şubesindeki bayi ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu tür yanlış ve abartılı ekspertiz yorumlarının engellenmesini ve markanın adının bu tarz yaklaşımlarla daha fazla lekelenmemesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Pilot Garage ile bir daha kesinlikle çalışmayı düşünmediğim gibi, çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.